退貨與退款政策

本網站致力於提供您滿意的購物體驗。若您收到商品後有任何問題，請詳閱以下退貨與退款政策，保障您的權益。

一、七日鑑賞期說明

依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後七日內（含例假日）無條件退貨之權利（非試用期）。請注意：

• 商品需保持全新狀態、完整包裝，不得有安裝、使用、損傷、拆封痕跡。

• 若商品為消耗品、電子零件、定製商品或易損零件，恕不接受退貨，除非商品本身瑕疵。

• 七日鑑賞期非試用期，請於安裝前檢查商品型號與狀態。

二、可接受退貨的情況

您可在以下情況申請退貨或退款：

1. 實際收到商品與訂購內容不符（如錯誤型號）

2. 商品到貨時有明顯損壞、瑕疵或缺件

3. 運送過程中導致的損壞（需提供開箱影片或照片）

4. 商品未拆封且於七日內申請退貨

三、無法接受退貨的情況

以下情形恕無法辦理退貨或退款：

• 商品已安裝、使用、拆封、損壞或缺少配件/說明書

• 超過七日鑑賞期

• 客戶自行修改、拆解或維修過的商品

• 因個人因素（如尺寸不合、顏色不喜歡）但商品本身無瑕疵

• 特價品、客製化商品、限量商品

四、退貨流程

1. 請於收貨日起七日內聯繫客服，並提供以下資料：

   • 訂單編號

   • 商品名稱及數量

   • 問題描述與照片/影片佐證

2. 經客服確認符合退貨條件後，提供退貨地址與說明

3. 請於收到指示後3日內將商品寄回

4. 我們收到商品並確認無誤後，將於7個工作天內完成退款作業

五、退款方式

• 若您使用信用卡付款，退款將原路退回信用卡帳戶

• 若使用 ATM／貨到付款／其他方式，將退至您指定的銀行帳戶

• 運費退還原則：

  • 若為商品瑕疵、錯誤寄送，我們將全額退費並負擔運費

  • 若為個人因素退貨，僅退商品金額，不含運費